1. Om Dronio.dk Refurbished

Dronio.dk Refurbished sælger udvalgte brugte droner og tilbehør. Dronio.dk er sælger af de produkter, der købes gennem webshoppen, og er dermed kundens aftalepart.

Vi benytter en professionel ekstern leverandør til levering, kontrol og standsvurdering af de brugte produkter, vi udbyder. Produkterne er gennemgået og vurderet af leverandøren, inden de udbydes til salg.

Den konkrete stand, medfølgende tilbehør, registrerede batteriopladninger – hvor denne oplysning er tilgængelig – samt eventuelle kendte fejl eller mangler fremgår af den enkelte produktbeskrivelse.

2. Brugte produkter og stand

Produkterne hos Dronio.dk Refurbished er brugte, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen.

Et brugt produkt kan have almindelige kosmetiske brugsspor og naturligt slid, der svarer til produktets alder, tidligere brug og den oplyste stand.

Vi bestræber os på at beskrive hvert enkelt produkt så præcist som muligt. Hvis der er kendte særlige fejl, mangler eller kosmetiske forhold ved produktet, skal disse så vidt muligt fremgå af produktbeskrivelsen.

Et konkret forhold, som kunden tydeligt er blevet oplyst om inden købet og har accepteret som en del af produktets beskrevne stand, kan ikke efterfølgende betragtes som en uoplyst fejl ved varen. Dette begrænser ikke kundens øvrige rettigheder efter købeloven.

3. Produktbilleder

Når det fremgår af produktbeskrivelsen, at billederne viser det konkrete eksemplar, er billederne knyttet til den vare, der udbydes til salg.

Farver og mindre detaljer kan fremstå forskelligt afhængigt af skærm, lys og billedvisning. Produktbeskrivelsen og oplysningerne om varens stand skal derfor læses sammen med billederne.

4. Lager og tilgængelighed

Mange af produkterne hos Dronio.dk Refurbished findes kun i ét eksemplar.

Når et konkret produkt er solgt, kan samme eksemplar ikke købes igen. Vi tager forbehold for tekniske lagerfejl og situationer, hvor et produkt mod forventning ikke længere er tilgængeligt.

Hvis vi ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi kunden og tilbagebetaler et eventuelt allerede betalt beløb.

5. Priser

Alle priser i webshoppen vises i danske kroner.

Den gældende pris er den pris, der fremgår af produktet og ordren på købstidspunktet.

Fragt tillægges med 59 kr. pr. ordre. Fragtbeløbet vises særskilt i kurven og ved kassen inden betaling.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tekniske fejl og tastefejl.

6. Betaling

Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der vises i webshoppen ved bestilling.

Kortbetalinger behandles gennem vores betalingsudbyder. Dronio.dk opbevarer ikke kundens fulde kortoplysninger.

Beløbet håndteres efter de regler, der gælder for den valgte betalingsmetode og den indgåede købsaftale.

7. Levering og fragt

Varerne sendes fra vores leverandørs lager i Tyskland.

Den samlede fragtpris fremgår af kurven og ordreoversigten, inden bestillingen gennemføres.

Oplyste leveringstider er forventede leveringstider. Der kan forekomme forsinkelser hos fragtfirmaet eller som følge af andre forhold uden for vores direkte kontrol.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give Dronio.dk en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Meddelelse om fortrydelse kan sendes til kundeservice@dronio.dk.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.

Returnering

Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres inden for den gældende lovbestemte frist.

Kunden betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret og med mulighed for at dokumentere forsendelsen.

9. Varens stand ved fortrydelse

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret eller anvendt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse efter de gældende regler.

Returnér derfor så vidt muligt varen med alt medfølgende tilbehør, emballage og øvrige dele, som blev leveret sammen med produktet.

10. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig brug af fortrydelsesretten tilbagebetales det beløb, som skal tilbagebetales efter de gældende regler, herunder den almindelige leveringsomkostning ved det oprindelige køb.

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste almindelige leveringsform, vi tilbyder, tilbagebetales merudgiften til den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, når reglerne giver mulighed for dette.

11. Reklamationsret

Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om reklamationsret. Som udgangspunkt har kunden 2 års reklamationsret.

Reklamationsretten gælder også for brugte produkter. Om en konkret fejl udgør en mangel, vurderes blandt andet i forhold til produktets alder, den oplyste stand, pris, normale levetid, almindeligt slid og de oplysninger, kunden fik inden købet.

Almindeligt slid er ikke i sig selv en mangel. For dele med en naturligt begrænset levetid, herunder batterier, kan produktets alder, brug, antal opladninger og forventelige levetid have betydning for vurderingen af en reklamation.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at en fejl er opdaget. En reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil som udgangspunkt være rettidig.

Ved en berettiget reklamation håndteres sagen efter købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan det eksempelvis være relevant med reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Da mange af vores produkter er individuelle brugte eksemplarer, kan det i nogle tilfælde være umuligt at levere et helt identisk erstatningsprodukt.

12. Garanti og leverandørens produktdækning

Reklamationsret og garanti er ikke det samme.

Dronio.dk yder ikke en særskilt frivillig garanti ud over kundens lovbestemte rettigheder, medmindre en sådan garanti udtrykkeligt fremgår af den konkrete produktbeskrivelse.

Vores leverandør kan yde Dronio.dk en særskilt produktdækning på de produkter, vi køber. Denne leverandørdækning er et forhold mellem Dronio.dk og leverandøren og ændrer ikke kundens lovbestemte rettigheder over for Dronio.dk.

Kunden skal derfor kontakte Dronio.dk ved en reklamation og ikke vores underleverandør.

13. Fejl forårsaget efter levering

Reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl, som skyldes forhold opstået efter leveringen, og som kunden selv er ansvarlig for.

Det kan eksempelvis være skader som følge af styrt, slag, væske- eller vandskade, forkert opbevaring, forkert anvendelse, uautoriserede indgreb eller anden uhensigtsmæssig behandling, når forholdet ikke skyldes en mangel, som Dronio.dk hæfter for.

14. Reklamation og kontakt

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, skal du kontakte Dronio.dk så hurtigt som muligt.

Reklamationer og henvendelser til kundeservice sendes til kundeservice@dronio.dk.

Oplys gerne ordrenummer, produktnavn og en beskrivelse af problemet. Billeder eller video af fejlen kan i nogle tilfælde hjælpe os med at behandle sagen hurtigere.

En vare bør ikke sendes retur i forbindelse med en reklamation, før returforløbet er aftalt med Dronio.dk.

15. Droneregler og ansvarlig anvendelse

Kunden er selv ansvarlig for at sætte sig ind i og overholde de til enhver tid gældende regler for registrering, dronecertifikat, flyvezoner, forsikring og anvendelse af den købte drone.

Hvilke regler der gælder, afhænger blandt andet af dronens vægt, klassifikation, anvendelse og det område, hvor der flyves.

16. Personoplysninger

I forbindelse med køb behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren, modtage betaling, levere varen og håndtere kundeservice, bogføring og eventuelle reklamationer.

Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger fremgår af Dronio.dk Refurbished’s privatlivspolitik.

17. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte Dronio.dk via kundeservice@dronio.dk, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger benytte de relevante offentlige klagemuligheder, når betingelserne for behandling af sagen er opfyldt.

19. Accept af handelsbetingelser

Ved gennemførelse af en ordre skal kunden acceptere de gældende handelsbetingelser.

Vi anbefaler, at kunden læser betingelserne samt den konkrete produktbeskrivelse grundigt inden bestilling, da hvert brugt produkt kan have sin egen stand, historik og sammensætning af tilbehør.